课程分类:职业素养
授课老师:郑君
适用对象:企业部门经理、主任、主管、课长等中层干部
课程报价:30000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天
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课程收益:
1. 了解中层干部的角色,在企业中的重要作用;
2. 掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能,预防和解决冲突的方法;
3. 掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法;
4. 4套管理工具帮助学习成果落地。
课程内容:
【课程背景】
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。
在企业里,许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位,如何弥补其管理能力的欠缺?是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态,以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合,突出重点,旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质,以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
【课程特色】借助行动学习法,学习与实践相结合,直面问题,现场分析和解决,学以致用,用以致学。
【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者、储备干部。
【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。
【课程收益】
1. 了解中层干部的角色,在企业中的重要作用;
2. 掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能,预防和解决冲突的方法;
3. 掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法;
4. 4套管理工具帮助学习成果落地。
【课程时间】3天
【课程大纲】
第一单元:中层管理者的角色认知
视频分享:两个团队管理者的差别
管理层的角色:防火还是救火?
管理层的使命:整合资源——资源永远不足
管理者的三大角色
− 上司的计划执行者
− 同事的内部客户
− 员工的教练
管理中的三度:高度/难度/速度
管理者扮演的不同角色
管理者角色的七大变化
中国象棋中的管理哲学
管理五类员工:人渣/人员/人手/人才/人物
第二单元:沟通技能
建立互信:“尊”字当头——黄金法则与白金法则
视频分享:如何给上司提建议?
读懂上司:与三类上司沟通
如何向上级汇报工作?
赢得上司信任的十大技巧
小组讨论:如何与六类上司沟通?
向下沟通“刹车原理”:三明治沟通法
说服下属的三种方式
上下沟通的三大法则
视频分享:不当沟通的后果
跨部门沟通的五大技巧
小组讨论:如何减少开会不说、会后乱说?
第三单元:冲突管理
案例:部属发生冲突,上司怎么办?
什么是冲突和冲突管理?
工作冲突的诱因
− 员工个性/价值观冲突
− 职责重叠引发的冲突
− 资源不足引发的冲突
− 流程不清引发的冲突
− 授权不明引发的冲突
冲突处理的九种方法
案例分析:冲突中的业务尖子
冲突管理的原则
五种冲突管理模式
练习:工作冲突分析
分析:如何以冲突为契机改进管理?
冲突管理水平测试
练习:工作冲突分析
冲突处理的九种方法
第四单元:部属培育
案例分析:新晋干部的烦恼
部属未能得到培训的原因
培训的重点与难点
部属的冰山模型
如何制订培育计划
引导新员工的方法与步骤
新员工有“三怕”
工作指导的方法与步骤
指导注意事项:扶上马送一程
游戏:撕纸与工作指导
指导部属的几个最佳时机
小组讨论:如何变“要我学习”为“我要学习”?
第五单元:目标管理与计划执行
小组讨论:如何防范计划不如变化,变化不如老板一个电话?
快马为何先死,宝刀为何先钝?
关键员工的目标管理
目标值=实绩值+勉强值
案例分析:火箭推送原理——目标的分解
如何给部属确定目标?
目标管理五要素
确定目标值的八大因素
如何进行目标追踪和检查,提高达成率?
目标管理反馈与改进措施
第六单元:高效执行
小组讨论:执行中存在的常见问题
执行中的三大流程:战略/运营/人员
案例分析:承诺法提升员工责任心
郭士纳:用检查提升团队的执行力
细微之处提升执行力:营业厅的告示
案例分析:伊辛巴耶娃的业绩
破除影响执行力的五个障碍:
− 职责/划分不清
− 方法/标准不明
− 制度/流程不详
− 考核/激励不当
− 文化/习惯不良
单元小结:高效执行的五个法则
第七单元:团队建设与管理
案例:三个不同团队目标的测试
贝尔宾团队角色互补理论
管理层在团队管理中的角色
高绩效团队的三个评价标准
小组讨论:如何为五位员工安排角色?
团队业绩提升的五种方法
团队成员搭配的雷达模型
值得您深思的四大管理问题
小组讨论:如何推动先进者帮助后进者?
第八单元 中层管理者的激励策略
案例:宁波电信的员工激励举措
马斯洛需求理论在激励中的应用
正激励与负激励的运用
非经济激励因素的运用
15种非物质激励方法
四类部属的激励方法
− 新入职员工
− 天花板员工
− 90后员工
− 调岗员工
员工激励的“80/20法则”
小组讨论:如何有效激励三名部属?
课程总结与答疑
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